Kontakta oss

Vi jobbar så snabbt vi kan för att packa och skicka din order. Normalt är vår hanteringstid 1–2 arbetsdagar, och vi skickar beställningar måndag till fredag.

Observera att leveranstiden kan bli längre under semestertider (vecka 28–32 samt vecka 42), vid helgdagar, under Black Week eller efter helger då ordervolymen är högre.

Vi strävar alltid efter att leverera inom 2-4 arbetsdagar, men hoppas på din förståelse om det ibland tar lite längre tid.

Har du inte fått din order inom en vecka efter beställning, kan något ha gått fel i leveransen – kontakta oss därför så snart som möjligt.

Vi erbjuder alltid fri frakt (till ombud) vid köp över 199 kr.

För beställningar under detta belopp kostar frakten från 59 kr (till ombud).

Du kan när som helst se aktuella fraktalternativ och priser på sidan här.

Du kan följa status och hitta spårningsinformation för din order genom att logga in här. Kom ihåg att använda samma e-postadress som vid beställningen.

När vi skickar din order från vårt lager får du samtidigt ett mejl med spårningsuppgifterna. Kontrollera gärna skräpposten om du inte kan hitta mejlet i inkorgen.

Ja, det går – men endast om ordern ännu inte har hanterats. Du kan själv kontrollera status här.

Om du vill avboka din order bör du kontakta oss så snart som möjligt. Ring oss på +46 844688782 (vi talar danska) och ha ditt ordernummer till hands, så kan vi hjälpa dig snabbt. Utanför telefontid kan du istället skicka ett mejl där du tydligt skriver i ämnesraden att du vill annullera din beställning.

Om det är möjligt att stoppa ordern får du en bekräftelse via mejl. Om den redan har skickats har du istället rätt att returnera den. Kontakta oss så hjälper vi dig att skapa ett returärende.

Ja, vi erbjuder obegränsad returrätt på oöppnade varor, och det är kostnadsfritt att skicka dem tillbaka till oss. Det är dock viktigt att du kontaktar oss innan du returnerar produkterna.

Vill du istället använda din nöjdhetsgaranti och göra en reklamation, fyller du i reklamationsformuläret här på sidan.

Kontakta oss så snart som möjligt, så hittar vi en lösning.

Du kommer snabbt i kontakt med oss om du fyller i kontaktformuläret här. Kom ihåg att ange ditt ordernummer, så kan vi hantera ditt ärende snabbare.

Kontakta oss så snart som möjligt, så kan vi skicka rätt produkt till dig. Ange tydligt vilket produkt du har fått och vilket du saknar.

Du kommer snabbt i kontakt med oss om du fyller i kontaktformuläret här. Kom ihåg att ange ditt ordernummer, så kan vi hantera ditt ärende snabbare.

Den vanliga leveranstiden är 2–4 vardagar, men det kan ta några extra dagar under intensiva perioder, t.ex. kring semestrar, helgdagar, Black Week osv. Det kan dessutom uppstå förseningar hos fraktbolaget som ligger utanför vår kontroll – till exempel runt jul och Black Friday då paketvolymen är större.

Om det inte har skett någon rörelse på ditt paket under flera dagar ska du kontakta oss, så kan vi undersöka saken närmare. Kom ihåg att ange ditt ordernummer när du hör av dig.

Din spårningslänk (track & trace) har skickats till dig via e-post, eller så kan du logga in här för att hitta spårningsinformationen för din försändelse.

Om du inte hämtar ut ditt paket hos ombudet inom den tidsfrist som transportören har satt upp, skickas paketet tillbaka till oss. I detta fall står du för returavgiften.

Om inget annat har avtalats med oss i förväg, återbetalar vi din beställning när vi har tagit emot paketet. Vi drar dock av 39 kr för returavgiften.

Om du vill ångra ditt köp och använda dig av den kostnadsfria returrätten kan du självklart göra det. Fyll i kontaktformuläret och skriv tydligt att du vill utnyttja din returrätt – kom ihåg att ange ditt ordernummer.

Om du däremot bara låter paketet gå i retur från ombudet utan att först ha avtalat med oss, står du själv för returavgiften. Kontakta oss därför alltid först om du vill returnera din beställning, så att du kan använda den kostnadsfria returrätten.

Nej, produkterna är helt fria från kända hormonstörande ämnen och hormoner (inklusive binjurebarkhormon). Istället är produkterna baserade på ingredienserna urea och niacinamid.

Nej, produkterna är 100 % fria från kortison.

Nej, produkterna är fria från parfym eftersom det kan verka irriterande på redan känslig eksemhud.

Alla produkter är dessutom Allergy Certified, vilket är din trygghet för att produkterna är allergivänliga och med minimal risk att orsaka en allergisk eller annan negativ hudreaktion.

Ja, alla produkter är 100 % veganska och innehåller inga ingredienser av animaliskt ursprung.

Ja, det kan du. Produkterna är godkända för användning under graviditet och amning.

Ja, produkterna kan användas av alla. De är fria från parfym, hormoner och kortison.

Vi rekommenderar dock alltid att du testar krämen på ett litet område innan du använder den första gången. Om ingen reaktion uppstår efter 24 timmar kan du tryggt använda krämen.

Produkterna är baserade på ingredienserna urea och niacinamid.

Urea finns naturligt i huden och spelar en viktig roll i dess förmåga att bevara fukten. När det tillsätts i krämer hjälper det huden att binda vatten, vilket minskar torrhet och stramhet. Samtidigt mjukar det upp hård och fjällande hud så att andra vårdande ingredienser kan tränga in bättre.

Niacinamid, även känt som vitamin B3, är en av de mest mångsidiga ingredienserna för känslig och eksemutsatt hud. Det stärker hudbarriären så att den bättre kan bevara fukten och verkar samtidigt lugnande samt dämpande på rodnad, irritation och klåda. Regelbunden användning ger en mer motståndskraftig, lugn och jämn hudyta som är mindre benägen att få utbrott.

Kom ihåg att produkterna från Astion Pharma är avsedda för daglig vård och inte kan ersätta läkemedel eller medicintekniska produkter som ordinerats av läkare eller annat hälso- och sjukvårdspersonal.

Det finns inga allvarliga biverkningar av produkterna. Produkterna är baserade på urea och niacinamid, som både är skonsamma och effektiva mot hudproblem som klåda, rodnad, irritation och torrhet.

Var dock uppmärksam på att det i början (oftast de första 2–3 dagarna) är normalt att huden reagerar med lätt sveda eller annan irritation vid användning. Detta beror på att hudbarriären är nedbruten av eksemet. Besvären minskar dock snabbt i takt med att huden vänjer sig vid produkterna.

Om du har kända allergier eller är överkänslig mot någon av ingredienserna bör du självklart inte använda produkterna.

Många upplever en omedelbar lindring av sina symtom redan efter ett par dagar – men det beror självklart på hudtyp och grad av eksem.

De flesta upplever en tydlig förbättring inom de första 14 dagarna. Man bör dock räkna med att använda produkterna dagligen under en period på 6–8 veckor innan man ser synliga förändringar i huden.

Var dessutom uppmärksam på att det är normalt att uppleva lätt sveda och irritation i huden de första dagarna. Detta beror på att hudbarriären är nedbruten och känslig.

Det är ofta fallet, men det är helt ofarligt och går över snabbt. Obehag i samband med applicering beror inte på allergi mot krämen, utan helt enkelt på att även bra ingredienser tillfälligt kan irritera nervändarna i en torr, fjällande eller vätskande hud.

Det blir bättre efter några dagars användning när hudbarriären börjar läka.

Nej, våra produkter är inte testade på djur. Inom EU är det förbjudet att testa kosmetiska produkter samt deras ingredienser på djur, och den lagstiftningen följer vi självklart.

Produkterna är utvecklade för att lindra de vanligaste symtomen vid en rad olika typer av eksem, inklusive torrhet, klåda, rodnad osv. Produkterna är också lämpliga för mycket torr och irriterad hud.

Du kan även använda produkterna för daglig vård vid psoriasis.

Om du besväras av handeksem är det viktigt att återfukta och skydda den känsliga huden. Vi rekommenderar därför att du dagligen smörjer in händerna med Astion Hand Cream. Handkrämen absorberas snabbt och är därför praktisk att använda under dagen. Hand Cream bildar ett skyddande lager på den utsatta huden och motverkar ytterligare uttorkning och irritation.

För en mer intensiv vård av huden på händerna – till exempel under natten – kan du överväga en av fetkrämerna Daily Repair med antingen 40 % eller 70 % fetthalt. Fetkrämerna är särskilt bra för dig som upplever mycket torr och skadad hud.

Om du upplever eksem på kroppen, till exempel på armar, ben eller rygg, rekommenderar vi daglig återfuktning och vård med Astion Body Wash och Body Lotion. Båda är lämpliga för daglig användning och baserade på niacinamid och urea.

För en mer intensiv vård av huden på kroppen – till exempel under natten eller i vissa perioder – kan du överväga en av fetkrämerna Daily Repair med antingen 40 % eller 70 % fetthalt. Fetkrämerna är särskilt bra för dig som har mycket torr och skadad hud på kroppen.

För eksem och torr hud i ansiktet bör du använda Astion Face Cure. Krämen lindrar typiska symtom på eksem och seborroiskt eksem, till exempel rodnad och klåda, men fungerar också för torr och irriterad hud.

Du kan dessutom komplettera med Astion Lip Balm och Astion Eye Care Serum för återfuktande vård av läppar och ögonlock/området runt ögonen.

Seborroiskt eksem/mjälleksem uppstår vanligtvis i hårbotten och visar sig som fjällande flagor, rodnad och klåda. Här kan du lindra och förebygga symtomen med hjälp av Astion Scalp Cure. Vi rekommenderar dessutom ett milt schampo utan parfym: Astion Soothing Shampoo.

Om ditt seborroiska eksem även finns i ansiktet kan du vårda och minska besvären genom daglig användning av Face Cure.

På kroppen, till exempel på ryggen, bröstet eller i hudveck, bör du dagligen rengöra med Body Wash och smörja in med Body Lotion för att minska symtom som rodnad, fjällning och klåda.

Atopiskt eksem kallas också barneksem, astmaeksem och atopisk dermatit.

Hos spädbarn visar sig eksemet ofta i ansiktet samt på armar och ben. En bra fetkräm är ofta tillräcklig för att lindra torrhet och irritation – vi rekommenderar Daily Repair 40 %, som passar de flesta.

Hos äldre barn och vuxna ses atopiskt eksem oftast i hudveck, till exempel knäveck, armveck, ögonlock osv. Här kan en bra fetkräm också hjälpa. Vid mycket torr hud och irritation bör man välja Daily Repair 70 %, men för de flesta räcker fetkrämen med 40 %.

Vi rekommenderar dessutom att använda en mild och parfymfri Body Wash för den dagliga rengöringen av huden på kroppen.

Det går endast att använda en rabattkod per beställning, och koder kan inte kombineras.

Beloppet måste användas på en gång. Eventuella rester betalas eller återbetalas inte.

Varje rabattkod är personlig, kan endast användas en gång och får inte delas med eller säljas till andra.

Rabattkodernas giltighetsperiod varierar. Om det finns ett utgångsdatum anges det när koden utfärdas.

För att använda en rabattkod anger du den i varukorgen i fältet Rabattkod och presentkort. Handlar du från mobil eller surfplatta hittar du fältet genom att trycka på Visa orderöversikt i varukorgen innan du väljer leverans och betalning.

Observera att vissa rabattkoder kan ha särskilda villkor, till exempel ett minimiköp, innan rabatten dras av. Om koden inte aktiveras beror det oftast på att villkoren inte är uppfyllda.

Om du får problem med att lösa in din rabattkod är du välkommen att kontakta oss. Det underlättar mycket om du skickar en skärmbild på felet du ser i varukorgen, så kan vi snabbare hitta en lösning.

En rabattkod är personlig och kan endast användas en gång per kund.

I vissa fall kan särskilda regler eller begränsningar gälla, och i så fall framgår de av villkoren som följer med när koden utfärdas. Vissa rabattkoder kräver att särskilda villkor är uppfyllda – till exempel ett minimibelopp – innan rabatten dras av.

Som utgångspunkt kan rabattkoder användas på de flesta varor i webbutiken, men kampanjvaror och redan nedsatta produkter är undantagna. Om varor med rabatt läggs i varukorgen tillsammans med en rabattkod, annulleras rabatten och varorna debiteras till fullt pris.

Rabattkoder kan inte bytas mot kontanter och får inte delas, överlåtas eller säljas vidare till andra.

Ja, självklart. Alla köp i vår webbshop omfattas av vår 100 % nöjdhetsgaranti. Det innebär att om du inom 100 dagar efter köpet inte är nöjd med produkten eller resultatet kan du få pengarna tillbaka.

För att använda garantin fyller du bara i reklamationsformuläret här på sidan. Kom ihåg att ange ditt ordernummer när du kontaktar oss – då kan vi snabbare hjälpa dig vidare och guida dig genom processen.

Vår nöjdhetsgaranti gäller endast för köp som görs direkt i vår webbshop. Vi kan därför inte återbetala beställningar som har gjorts via andra webbutiker eller hos fysiska återförsäljare.

Vi vill dock gärna höra om din upplevelse av produkten. Om du inte är nöjd kan du fylla i reklamationsformuläret här på sidan. Kom ihåg att ange var och när du köpte produkten samt orsaken till ditt missnöje. Vi kontaktar dig så snart vi har behandlat ditt ärende.

Har du köpt dina produkter i vår webbshop omfattas du av vår nöjdhetsgaranti. Skulle produkterna inom 100 dagar inte leva upp till dina förväntningar får du pengarna tillbaka.

För att använda garantin fyller du bara i reklamationsformuläret här på sidan. När vi har gått igenom ditt ärende kontaktar vi dig och hjälper dig vidare i processen.